bj93 – Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Để cung cấp dịch vụ toàn diện và đảm bảo an toàn cho người dùng, bj93 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC), địa chỉ thường trú, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập được chọn khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền — bj93 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống nội bộ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, các trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản và lịch sử thay đổi số dư.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, mã nhận dạng thiết bị (Device ID), múi giờ, độ phân giải màn hình và dữ liệu cookie/phiên đăng nhập.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email, phản hồi và khiếu nại gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được bj93 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính theo quy trình KYC; hỗ trợ đặt lại mật khẩu và khôi phục tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền; kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch; phòng ngừa gian lận và rửa tiền theo tiêu chuẩn AML (Anti-Money Laundering).
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Ghi nhận và xử lý kết quả cược; phân phối tiền thưởng và hoàn trả; duy trì lịch sử cược minh bạch để giải quyết tranh chấp nếu có.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với thói quen và sở thích của từng người dùng dựa trên dữ liệu hành vi.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (có thể tắt), và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Nâng cao bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống.

bj93 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số trường hợp sau đây có thể xảy ra việc chia sẻ dữ liệu có kiểm soát:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với bj93.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận mã phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả — họ không nhận thông tin định danh cá nhân của người dùng.
• Dịch vụ kỹ thuật & hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting, CDN, dịch vụ gửi email giao dịch và công cụ phân tích hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ của bj93 theo thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) riêng biệt.
• Cơ quan chức năng: bj93 có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy theo quy định pháp lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ bj93 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không được phép xử lý thêm cho mục đích khác.

bj93 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng.

bj93 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ bj93.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least-privilege access).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

Người dùng bj93 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà bj93 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử cược, giao dịch và dữ liệu tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định — lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi bj93 đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của bj93 qua email hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía bj93, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu bj93 cho bất kỳ dịch vụ nào khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bj93 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bj93 nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

bj93 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

bj93 không thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong khi điều tra, và mọi thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể đã truy cập vào nền tảng bj93, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế. Trong mọi trường hợp, bj93 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mọi giao dịch chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) phù hợp.
• Người dùng Việt Nam luôn có thể thực hiện đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân như đã nêu tại Điều 6, bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách bj93 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — địa chỉ hiển thị chỉ để tham khảo)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website bj93.pro
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.