bj93 – Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "bj93" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bj93, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ liên quan vận hành tại bj93.pro.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bj93.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên bj93.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí do bj93 cung cấp, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đăng ký và mọi hình thức ưu đãi khác mà bj93 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận.

Để sử dụng dịch vụ tại bj93, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống bj93. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của bj93.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bj93 được thông báo ngay lập tức về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

bj93 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.
• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký trên bj93. bj93 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả, giữ lại hoặc điều tra bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy trình KYC.

bj93 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu từ người dùng. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường từ 2–10 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài hơn do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng đối tác.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, tuân thủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cấp độ phù hợp với mức rút tiền yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 2–5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ; 24–48 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét thêm.
• Tiền thưởng có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — vui lòng tham khảo chi tiết trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

bj93 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, xác nhận tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại bj93 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới, tùy theo gói đã chọn khi đăng ký.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi được phép rút. Vòng cược thông thường từ 20x–35x tổng (tiền nạp + tiền thưởng), trừ khi có thông báo khác.
• bj93 có quyền hủy tiền thưởng và thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối xứng (bonus abuse), hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sau thời hạn quy định sẽ bị tự động hủy.
• Chương trình hoàn trả cashback 15% hàng tuần áp dụng cho khoản thua ròng trong 7 ngày gần nhất, không bao gồm tiền thưởng đã nhận.

Tất cả các cược đặt trên bj93 phải tuân thủ các quy tắc cá cược riêng của từng sản phẩm (bóng đá, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.). Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao — không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, bj93 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc.
• bj93 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại bj93:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm hoặc công nghệ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của bj93.
• Rửa tiền hoặc sử dụng bj93 như một công cụ chuyển đổi tài sản bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc lách các quy định giới hạn.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit bugs) để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bj93.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đặt cược mang tính đối xứng (arbing/scalping) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.

Khi phát hiện vi phạm, bj93 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.

bj93 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Một số thông tin có thể được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.
• Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của bj93.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bj93 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính, thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Nội dung của các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng bj93.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).

Người dùng tự nguyện tham gia cá cược với đầy đủ nhận thức về rủi ro tài chính liên quan. bj93 không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc sau khi hoàn tất kiểm tra KYC.

bj93 hỗ trợ đầy đủ các công cụ tự loại trừ dành cho người chơi cần kiểm soát thói quen cá cược:

• Tự loại trừ tạm thời: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Tài khoản bị khóa vĩnh viễn, không thể mở lại.
• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng hoạt động cá cược tự động khi đạt ngưỡng thua đã đặt.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

bj93 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của bj93 điều tra toàn diện khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: bj93 thông báo quyết định giải quyết bằng văn bản (email). Phán quyết của bj93 là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong mọi trường hợp, các tranh chấp sẽ được điều chỉnh theo hệ thống luật pháp hiện hành và được xét xử tại cơ quan tài phán có thẩm quyền phù hợp.